নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") go9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং go9-এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। go9 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমসহ বিভিন্ন অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে।

go9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী go9-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে একত্রে প্রযোজ্য।

go9 যেকোনো সময়, বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা: go9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। go9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। বয়স যাচাইয়ের জন্য go9 যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরবাড়ি, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য কেবলমাত্র একটি go9 অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ: go9 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

২.৫ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে go9 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩. জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ জমার নিয়ম: go9-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। go9 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে। জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম: উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। go9 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে।

৩.৩ মুদ্রা: go9-এ সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৩.৪ লেনদেন যাচাই: go9 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

• জমার পেমেন্ট পদ্ধতি ও উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি একই হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• go9 প্রয়োজনে লেনদেন ফি আরোপ করার অধিকার রাখে, যা আগে থেকে জানানো হবে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ বোনাস গ্রহণ: go9-এর সব বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট অফারের বিস্তারিত শর্ত পড়ে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদা এবং সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৪.৩ বোনাস বাতিল: go9 মনে করলে যে কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন, সেক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার go9-এর রয়েছে।

• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• go9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫. গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ ন্যায্য খেলা: go9-এর সব গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য করে তোলে। go9 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে go9 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে এ বিষয়ে go9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৫.৩ বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা go9 যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।

৫.৪ গেম প্রদানকারী: go9-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয়।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

go9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে গেম খেলা বা জেতার চেষ্টা করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে go9 ব্যবহার করা।
• go9-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• go9-এর বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের অর্থ দিয়ে গেম খেলা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ go9-এর অধিকার: go9 যেকোনো কারণে, বিনা পূর্বনোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই অধিকার প্রযোজ্য।

৭.২ ব্যবহারকারীর অধিকার: আপনি যেকোনো সময় go9 সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

৭.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে go9 থেকে বাদ দেওয়ার (সেলফ-এক্সক্লুশন) অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

go9 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়। go9 নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পান।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।

go9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। গেমিং যদি সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি

৯.১ অভিযোগ দাখিল: go9-এর সেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ ইমেইল করুন। go9 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৯.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: গেমের ফলাফল বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে go9-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৯.৩ প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে go9-এর পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

go9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• go9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার (ফোর্স ম্যাজিউর) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে go9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

go9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে go9 ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।